KAKO VARUJEMO VAŠO ZASEBNOST
Velja od: 5. april 2026
1. Splošno
Podjetje LUNAGEL d.o.o., Terčeva ulica 30, Ribniško selo, 2000 Maribor (v nadaljevanju: upravljavec), se zavezuje k varovanju osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne trgovine.
Osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno in v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR in ZVOP-2). Podatke uporabljamo izključno za namene izvajanja storitev, obdelave naročil ter izboljšanja uporabniške izkušnje.
2. Katere podatke zbiramo
Za potrebe poslovanja lahko zbiramo naslednje podatke:
ime in priimek,
naslov za dostavo,
elektronski naslov,
telefonsko številko,
državo bivanja,
podatke o naročilih,
podatke, ki jih uporabnik prostovoljno vnese v obrazce ali profil.
Gesla so shranjena v šifrirani obliki.
Uporabnik je odgovoren za točnost in ažurnost vnesenih podatkov.
3. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
LUNAGEL d.o.o.
Terčeva ulica 30, Ribniško selo
2000 Maribor
E-pošta: info@lunagel.si
Vsi prenosi podatkov preko spletne trgovine so zaščiteni z ustreznimi varnostnimi mehanizmi (SSL zaščita).
4. Namen in pravna podlaga obdelave
Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
izvajanje pogodbe (obdelava naročil in dostava),
zakonske obveznosti (npr. izdaja računov),
zakoniti interesi (izboljšanje poslovanja in uporabniške izkušnje),
privolitev uporabnika (npr. za prejemanje promocijskih sporočil).
Podatke uporabljamo za:
obdelavo in dostavo naročil,
komunikacijo v zvezi z naročilom,
vodenje uporabniškega računa,
pošiljanje ponudb in obvestil (če uporabnik to dovoli),
analizo in izboljšanje delovanja spletne trgovine.
5. Registrirani uporabniki
Z registracijo uporabnik pridobi dostop do uporabniškega profila, kjer se hranijo:
osnovni kontaktni podatki,
zgodovina naročil,
naslovi za dostavo.
Ti podatki omogočajo hitrejši in enostavnejši nakup ter bolj prilagojeno uporabniško izkušnjo.
Uporabnik lahko svoje podatke kadarkoli spremeni ali izbriše.
6. Posredovanje podatkov tretjim osebam
Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam brez pravne podlage.
Podatke lahko delimo:
dostavnim službam (za izvedbo dostave),
ponudnikom plačilnih storitev (PayPal, kartična plačila),
računovodskim in IT partnerjem,
državnim organom, kadar to zahteva zakon.
Vsi partnerji so zavezani k varovanju osebnih podatkov.
7. Hramba podatkov
Osebne podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma v skladu z zakonskimi zahtevami.
Podatki o naročilih se hranijo v skladu z davčno zakonodajo.
Podatki za namen trženja se hranijo do preklica privolitve.
8. Pravice uporabnika
Uporabnik ima naslednje pravice:
pravico do dostopa do svojih podatkov,
pravico do popravka,
pravico do izbrisa (“pravica do pozabe”),
pravico do omejitve obdelave,
pravico do prenosljivosti podatkov,
pravico do ugovora obdelavi.
Zahteve lahko uporabnik pošlje na: info@lunagel.si
Na zahtevo odgovorimo v zakonsko določenem roku.
Uporabnik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
9. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje delovanja in izboljšanje uporabniške izkušnje.
Uporabljamo:
nujne piškotke (za delovanje strani),
analitične piškotke (za statistiko obiska),
funkcionalne piškotke (za boljšo uporabniško izkušnjo).
Nujni piškotki se naložijo samodejno, ostali le ob vaši privolitvi.
Uporabnik lahko uporabo piškotkov kadarkoli upravlja ali onemogoči v nastavitvah brskalnika.
10. Varnost podatkov
Upravljavec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe.
11. Zaupnost
Osebni podatki se ne uporabljajo za namene, ki bi lahko škodovali uporabniku.
Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za nezaželena sporočila.
Uporabnik prejema promocijska sporočila samo, če je v to izrecno privolil.
12. Spremembe politike
Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe te politike zasebnosti.
Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
13. Kontakt
Za vsa vprašanja glede varstva osebnih podatkov se lahko obrnete na: